١. من نحن وما هذه الشروط
أوتومندوب منصة إلكترونية تديرها مؤسسة دقة الواجهة، تربط بين من يبحث عن قطعة غيار مستعملة وبين مندوبي التشاليح المسجّلين في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك المنصة فأنت توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدمها.
وهذه الشروط تُقرأ مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، وثلاثتها جزء واحد.
٢. دورنا بالتحديد — وسيط لا بائع
تعمل منصة أوتومندوب وسيطاً تقنياً يربط طالبي قطع الغيار بمورّديها. المنصة ليست بائعة ولا مالكة للقطع المعروضة، ولا تفحصها، ولا تضمن مطابقتها أو صلاحيتها أو جودتها.
ينشأ عقد البيع مباشرة بين العميل والمندوب. وتقتصر مسؤولية المنصة على تقديم الخدمة التقنية وتمرير الدفع وتوثيق المعاملة.
وفاتورة القطعة تصدر من المندوب للعميل. وتصدر المنصة فاتورة عمولتها للمندوب فقط.
٣. الحساب
- يجب أن تكون بالغاً ثمانية عشر عاماً فأكثر
- بياناتك يجب أن تكون صحيحة، وأنت مسؤول عن تحديثها
- أنت مسؤول عن حماية كلمة سرّك وعن كل ما يجري من حسابك
- حساب واحد للشخص الواحد، ويُمنع انتحال هوية غيرك
٤. التزامات البائع
- أن يكون منشأة نظامية بسجل تجاري ساري وعنوان وطني موثّق
- أن يصوّر القطعة المعروضة نفسها بكاميرا جهازه لحظة العرض — ويُمنع منعاً باتاً استخدام صور من الإنترنت أو من معرض الجهاز
- أن يصف حالة القطعة بصدق، وأن يفصح عن أي عيب أو كسر أو إصلاح سابق
- ألا يبيع قطعة مسروقة أو مجهولة المصدر
- أن يجهّز ويشحن في المدة التي التزم بها
وبتسجيله مندوباً فإنه يوافق مسبقاً على أن تُزوَّد بياناته التجارية — اسم المنشأة ورقم السجل والمدينة — وسجلّ المحادثة والصور إلى العميل، عند نزاع لم يُحلّ داخل المنصة.
٥. ما هو ممنوع على الجميع
- تبادل أرقام التواصل أو المواقع أو أسماء المحلات داخل المحادثة — والنظام يحجبها تلقائياً
- إتمام الصفقة خارج المنصة بعد التعارف داخلها
- نشر ما يخالف النظام أو الآداب العامة
- محاولة اختراق المنصة أو الوصول إلى بيانات غيرك
- إنشاء حسابات وهمية أو التلاعب بالتقييمات
ومن يخالف تُسجَّل عليه مخالفة، وقد يُعلَّق حسابه أو يُغلق نهائياً.
ومن أتمّ صفقة خارج المنصة فقد تنازل عن كل حماية توفّرها له — ولا نتحمّل أي مسؤولية عمّا يقع بعدها.
٦. الأسعار والعمولة
- السعر المعروض عليك شامل، ولا تُضاف عليه مفاجآت عند الدفع
- تأخذ المنصة عمولة من قيمة الصفقة
- تُصدر فاتورة ضريبية نظامية عن كل صفقة
- لا نحتفظ ببيانات بطاقتك؛ الدفع يجري لدى مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي
٧. الدفع والتسليم
تتم عملية الدفع لدى مزوّد دفع مرخّص، وتُقسَّم قيمة الصفقة لديه بين حصة المندوب وعمولة المنصة.
ولا تحتفظ المنصة بأموال العملاء، ولا تمارس أي نشاط دفع يستوجب ترخيصاً.
- يجهّز البائع القطعة ويسلّمها لشركة الشحن خلال المدة التي أعلنها
- تستطيع تتبّع الشحنة داخل المنصة حتى وصولها
- هوية البائع تُكشف لك عند شحن القطعة
- وتخضع مدد التسوية البنكية لسياسات البوّابة والبنوك، ولا تتحمل المنصة تأخيراً يقع خارج إرادتها
٨. الاستلام ونافذة الفحص
يُعدّ العميل مستلماً للقطعة بضغطه زر «استلمت القطعة»، أو بانقضاء ٧٢ ساعة من إعلان المندوب شحنها، أيّهما أسبق.
وللعميل ٢٤ ساعة من لحظة الاستلام لفحص القطعة والإبلاغ عن عدم مطابقتها، قبل تركيبها. ويسقط هذا الحق بانقضاء المهلة أو بتركيب القطعة، أيّهما أسبق — لأن التركيب يغيّر حالة القطعة ويمنع إعادة بيعها.
٩. الإلغاء
لا يجوز إلغاء الصفقة بعد قبول العميل للعرض — لا من العميل ولا من المندوب.
والطلب الذي لم يُقبل فيه أي عرض ليس التزاماً، وينتهي تلقائياً بانقضاء مدته دون أثر على أي طرف.
وتفاصيل الاسترجاع في سياسة الاسترجاع.
١٠. النزاعات
- يُفتح النزاع من داخل المنصة، بذكر السبب وإرفاق الصور
- ننظر في أدلة الطرفين ونصدر قراراً
- وقرارنا قائم على ما هو متاح لنا من أدلة داخل المنصة، ولا يمنع أي طرف من اللجوء للجهات المختصة
وما جرى خارج المنصة من اتفاق أو تواصل لا نستطيع النظر فيه، لأننا لا نملك عنه دليلاً.
١١. حدود مسؤوليتنا
المنصة تُقدَّم كما هي. ونبذل ما في وسعنا لتعمل بلا انقطاع وبلا خطأ، لكننا لا نضمن ذلك ضماناً مطلقاً.
- لا نضمن مطابقة القطعة لتوقعاتك — فالوصف والصور من البائع، والضمان منه
- لا نتحمّل تبعات تأخير أو تلف من شركة الشحن
- لا نتحمّل ما ينشأ عن تعاملك خارج المنصة
- ولا نتحمّل انقطاعاً ناشئاً عن مزوّد خدمة خارجي أو ظرف قاهر
والمنصة لا تضمن المبلغ ولا تحلّ محلّ المندوب في الالتزام به. ودورها عند النزاع هو التوثيق والضغط على المندوب، لا ضمان المال.
وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك قيمة الصفقة محل الخلاف.
١٢. الملكية الفكرية
اسم أوتومندوب وشعاره وتصميم المنصة ومحتواها ملك مؤسسة دقة الواجهة. والصور التي يرفعها المستخدمون تبقى ملكاً لهم، ويمنحوننا حق عرضها داخل المنصة لغرض إتمام الخدمة.
١٣. إنهاء الخدمة وحذف الحساب
تستطيع حذف حسابك متى شئت من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. وتُحذف بياناتك الشخصية، وتبقى سجلات المعاملات مجهَّلة من الهوية لحفظ حقوق الطرف الآخر والالتزامات النظامية.
ونستطيع تعليق حسابك أو إغلاقه إن خالفت هذه الشروط أو أضررت بالمنصة أو بمستخدميها.
١٤. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط، ويتغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً أشعرناك داخل المنصة. واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك به.
١٥. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويسعى الطرفان لحلّ أي نزاع ودّياً عبر إدارة المنصة خلال ثلاثين يوماً. وإن تعذّر، اختصّت الجهات القضائية السعودية بالنظر فيه.
١٦. للتواصل
مؤسسة دقة الواجهة
- الرقم الموحد للسجل التجاري: 7050857528
- الرقم الضريبي: 313146163800003
- العنوان الوطني: جدة — حي المروة، شارع صالح العمري، مبنى 9507، الرقم الفرعي 4500، الرمز البريدي 23544
- البريد: support@automandoub.com