باختصار
نجمع أقل ما نحتاجه لإتمام طلبك. لا نبيع بياناتك لأحد ولا نستخدمها في إعلانات. رقم جوالك لا يصل المندوب أبداً. وتستطيع حذف حسابك في أي وقت.
١. من نحن
أوتومندوب منصة إلكترونية لبيع وشراء قطع غيار السيارات المستعملة في المملكة العربية السعودية، تديرها مؤسسة دقة الواجهة — سجل تجاري موحّد رقم 7050857528، جدة، المملكة العربية السعودية.
وهذه السياسة تشرح ما نجمعه منك، ولماذا، ومن يراه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك — وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولائحته التنفيذية.
٢. ما الذي نجمعه
من العميل:
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال
- منطقتك ومدينتك — لنوصل طلبك إلى التشاليح القريبة منك
- بيانات سيارتك: الماركة والطراز وسنة الصنع ورقم الهيكل إن أدخلته
- تفاصيل طلبك والصور التي ترفعها
- عنوان التوصيل — ولا يُطلب إلا عند الشراء
- محادثاتك داخل المنصة
من مندوب التشليح، إضافةً لما سبق:
- اسم المحل وبياناته وموقعه ومناطق تغطيته
- السجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني وصور وثائقها
- بيانات حسابه البنكي اللازمة لتوجيه حصته لدى بوّابة الدفع
تلقائياً:
- نوع جهازك ومتصفحك، وأوقات دخولك، وصفحات استخدمتها — لتشغيل المنصة وحمايتها من الإساءة
ولا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق، ولا جهات اتصالك، ولا صورك خارج ما ترفعه أنت بنفسك.
٣. لماذا نجمعه
- لإيصال طلبك إلى التشاليح المناسبة في منطقتك
- لتمكينك من مقارنة العروض والتحادث مع البائع بأمان
- لإتمام الدفع والشحن وإصدار الفاتورة
- للتحقق من أن كل مندوب في المنصة منشأة نظامية حقيقية
- لحسم الخلافات إن وقعت، ولمنع الاحتيال والإساءة
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية أمام الجهات المختصة
ولا نستخدم بياناتك في إعلانات، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأي جهة. أبداً.
٤. من يرى ماذا — وهذا أهم قسم
ما لا يراه المندوب عنك أبداً:
- رقم جوالك
- بريدك الإلكتروني
والتواصل يتم داخل المنصة فقط. وتُحجب أرقام التواصل والعناوين تلقائياً داخل المحادثة قبل أن تُحفظ أصلاً. ونحتفظ بالنص الأصلي لغرض واحد فقط: مراجعة المخالفات وحسم النزاعات.
٥. مع من نشارك بياناتك
لا نشارك بياناتك إلا مع من يلزم لإتمام خدمتك، وبالقدر اللازم فقط:
- مزوّد خدمة الدفع — لتنفيذ عملية الدفع وتوجيه حصة المندوب، ولا نحتفظ نحن ببيانات بطاقتك إطلاقاً
- شركة الشحن — اسم المستلم وعنوانه ورقم تواصل الشحن فقط
- مزوّد الفواتير المعتمد — لإصدار الفاتورة الضريبية
- مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات — لتشغيل المنصة
- الجهات المختصة — عند طلب نظامي أو أمر قضائي
وفي حال نزاع لم يُحلّ داخل المنصة، قد نزوّد العميل بالبيانات التجارية للمندوب — اسم المنشأة ورقم السجل والمدينة — وسجلّ المحادثة والصور. ويوافق المندوب على ذلك مسبقاً عند تسجيله.
٦. أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ لدى مزوّدي خدمات سحابية معتمدين، وقد تكون خوادمهم خارج المملكة. وفي هذه الحال نلتزم بما يوجبه نظام حماية البيانات الشخصية بشأن نقل البيانات خارج المملكة، ونتعاقد مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها.
٧. كيف نحميها
- كل الاتصالات مشفّرة
- كلمات المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكننا قراءتها
- صور وثائقك النظامية محفوظة في مساحة خاصة لا يفتحها إلا مراجع مخوّل، وبرابط مؤقت ينتهي خلال دقائق
- صلاحيات الوصول مفروضة في قاعدة البيانات نفسها لا في الشاشة — فلا يستطيع أحد رؤية بيانات غيره حتى لو حاول
- كل قرار إداري يُسجَّل باسم صاحبه ووقته
ومع ذلك، لا توجد وسيلة حماية كاملة مئة بالمئة. وإن وقع تسرّب يمسّ بياناتك، نُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.
٨. كم نحتفظ بها
- بيانات حسابك: ما دام حسابك قائماً
- سجلات الطلبات والفواتير: المدة التي يوجبها النظام الضريبي والتجاري
- المحادثات وأدلة النزاعات: مدة محدودة بعد إغلاق الطلب، ثم تُحذف
- صور الطلبات والعروض: تُحذف بعد مدة من إغلاق الطلب
٩. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية أن:
- تعرف ما لدينا من بياناتك
- تطلب نسخة منها
- تصحّح ما كان خطأً منها
- تطلب حذف حسابك وبياناتك — عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً كسجلات الفواتير
- تسحب موافقتك على استخدام بياناتك
- تشتكي إلى الجهة المختصة إن رأيت تقصيراً منا
ولممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم صفحة حذف الحساب أو راسلنا على البريد في آخر الصفحة. ونردّ خلال ثلاثين يوماً على الأكثر.
١٠. الأطفال
المنصة ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. وإن علمنا بحساب لقاصر، حذفناه.
١١. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة — لإبقائك مسجّل الدخول وحفظ تفضيلاتك. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا تتبّعاً لأغراض تسويقية.
١٢. الإشعارات
نرسل إشعارات تخصّ طلباتك ومحادثاتك. ويمكنك إيقاف إشعارات الجهاز من إعدادات هاتفك في أي وقت.
١٣. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة، وسنغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً، أشعرناك داخل المنصة قبل سريانه.
١٤. للتواصل
مؤسسة دقة الواجهة
- الرقم الموحد للسجل التجاري: 7050857528
- الرقم الضريبي: 313146163800003
- العنوان الوطني: جدة — حي المروة، شارع صالح العمري، مبنى 9507، الرقم الفرعي 4500، الرمز البريدي 23544
- البريد: support@automandoub.com